📦 1. Sobre los productos
¿Qué tipo de cabello venden?
En Beyond Beauty trabajamos exclusivamente con fibra sintética premium de alta tecnología. Hemos desarrollado un proceso único para modificar y mejorar las fibras, logrando una apariencia natural, suavidad extrema, brillo duradero y máxima resistencia. Contamos con líneas como Kanekalon 1 moña y 4 moñas, Crochet (en estas referencias: Bohemia, Brazilian, Gogo Curl, Hawaii Curl, New Jerry y Water Wave), Extensiones Cachos y Lisos Perfectos (en estas referencias: Cacho 6x, Freyd 8x, Gata 9x, Perla 6x), Micro Zizi, Afro Twist 3x, FusionLocs 3x, LadyLocs 3x, Twist 3x, DreadLocs 4x, Oceánica 6x, disponibles en una amplia gama de colores diseñados para resaltar la belleza de cada mujer.
¿Nuestros productos son resistentes al calor?
Sí ✨ Todos nuestros productos son resistentes a altas temperaturas y pueden trabajarse con agua caliente para sellar, definir o estilizar trenzas. Además, es retardante de fuego, mantiene la forma del rizo y es reutilizable.
¿Cuánto tiempo duran las extensiones o trenzas?
La duración depende del cuidado y del mantenimiento, pero gracias a la calidad superior de nuestra fibra, las extensiones y trenzas pueden conservar su apariencia por varias semanas. Nuestra tecnología anti-enredos y de retención de rizos ayuda a que el peinado se mantenga definido y brillante por más tiempo.
¿El cabello se enreda o pierde brillo con el uso?
No. Nuestra fibra está diseñada con tecnología anti-enredos y mantiene su brillo natural incluso con el uso diario. Además, es ligera, suave y cómoda, evitando la picazón y el aspecto opaco que suelen tener las fibras convencionales.
¿Qué cuidados debo tener después de instalarlo?
Para prolongar la vida de tu look, te recomendamos:
– Usar shampoo diluido en agua.
– Aplicar en el cuero cabelludo con las yemas de los dedos (sin frotar las fibras).
– Enjuagar dejando que el agua corra hacia abajo.
– Secar con toalla presionando suavemente (no retorcer).
– Dejar secar al aire o usar secador con aire tibio.
– Aplicar spray ligero o mousse suave si deseas mantener definición.
Con estos cuidados, tu estilo se mantendrá hermoso por más tiempo.
¿El color que veo en la foto es igual al real?
Trabajamos con fotografías lo más fieles posible al producto real. Sin embargo, los tonos pueden variar ligeramente dependiendo de la iluminación o la configuración de tu pantalla. Todos nuestros colores están cuidadosamente diseñados para adaptarse desde looks naturales hasta estilos modernos y audaces.
🚚 2. Envíos y compras
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio colombiano 🇨🇴
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Puedes pagar mediante consignación bancaria, transferencia o llave.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda física?
Sí, ofrecemos la opción de recoger tu pedido directamente en nuestra tienda física.
¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?
Una vez realizado el pago y verificado, recibirás la confirmación de tu pedido por el canal de contacto que hayas registrado. Nuestro equipo te acompañará durante el proceso hasta que tu compra esté en camino.
🔄 3. Cambios y garantías
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos cambios bajo ciertas condiciones. El producto debe estar en perfectas condiciones, tal como fue recibido, sin uso y con su empaque original.
¿Qué pasa si mi producto llega con algún defecto?
Si tu producto presenta algún defecto de fábrica, analizaremos el caso y gestionaremos el cambio correspondiente. En Beyond Beauty respaldamos la calidad de nuestros productos.
¿Puedo cambiar el color después de recibirlo?
No realizamos cambios de color una vez el producto ha sido recibido. Por eso recomendamos verificar muy bien la referencia y el tono antes de confirmar tu compra.
💇♀️ 4. Para profesionales
¿Venden al por mayor?
Sí, realizamos ventas al por mayor con condiciones especiales.
¿Tienen precios especiales para trenzadoras o estilistas?
Sí 💼 Ofrecemos precios preferenciales para trenzadoras y estilistas, porque valoramos y apoyamos el trabajo profesional.
¿Ofrecen capacitaciones o asesorías?
Sí. Además de ofrecer productos de la más alta calidad en Colombia, también brindamos capacitaciones y asesorías para profesionales que deseen perfeccionar sus técnicas y potenciar su negocio.
💳 4. Pagos electrónicos AvalPay
¿Qué es AvalPay?
AvalPay es la plataforma de pagos electrónicos que usa (INCLUIR NOMBRE DEL COMERCIO) para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.
¿Tienen precios especiales para trenzadoras o estilistas?
En la tienda virtual de BEYOND BEAUTY usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo con las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjetas de crédito Visa, y MasterCard y Cuentas debito ahorro y corriente PSE.
¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger tus datos BEYOND BEAUTY delega en AVALPAY la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde elsitio; de esta manera te podrássentirseguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas característicasson visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en AVALPAY.
AVALPAY Pagos también cuenta con elmonitoreo constante deMcAfee Secure y la firma demensajes electrónicos
con Certicámara.
¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, en la tienda virtual de BEYONDE BEAUTY podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.
¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
No, los pagos electrónicosrealizados a través de AVALPAY no generan costos adicionales para el comprador.
¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrito en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar al correo: info@beyondbeautycol.com para confirmar el estado de la transacción.
¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de AVALPAY, recibirás un comprobante del pago con la referencia de
compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.
Si no lo recibes, podrás contactar a la línea (+57 321 583 1425)
o al correo electrónico info@beyondbeautycol.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.